Objetivos do curso: O aluno aprenderá sobre as atividades e conceitos que envolvem a rotina das pessoas que trabalham na área de Secretariado

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Indicado para alunos a partir de 13 anos

Carga horária total: 80 horas

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- Aulas sempre focadas em exercícios práticos.

- Não trabalhamos com métodos interativos (PowerPoint)

- Professor em sala de aula

- O aluno não precisará comprar apostilas

- Aulas nos períodos matutino ou vespertino

- Aula 1 vez por semana com duração de 1h30m

- 13 meses de curso

- Certificação no final do curso

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Conteúdo Programático:

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O que é ser um profissional de Secretariado? – 8 horas

Origem histórica da profissão

Mitos da profissão

Tarefas do dia a dia

 

Linguagem adequada para a profissão– 12 horas

Redação empresarial

Como escrever bons textos

Redigindo e-mail

Redigindo atas e relatórios

 

Etiqueta Profissional- 6 horas

 

Organização – 14 horas

Arquivamento de papéis e documentos

Material de escritório

Documentos: Recibos e notas promissórias

Como organizar sua agenda

Follow up

 

Marketing Pessoal – 12 horas

Linguagem corporal

Como desenvolver um bom marketing pessoal

 

Atendimento Telefônico - 12 horas

Abordagem correta ao telefone

Como lidar com as reclamações?

 

Atendimento ao cliente – 12 horas

Excelência no atendimento ao cliente

Perfil do cliente;

Como encantar clientes;

 

Apresentação de trabalho Final – 4 horas